本日は毎月恒例の社内早朝勉強会でした！
本日のテーマは「仕事のしくみ」でした。
過去のマーケットはお客様にこちらから積極的に商品説明をしたりして商品を売っていました。
しかし昨今は情報化社会ですのでお客様もネットなどで情報はしっかりインプットされた状態でご来店されます。
私達に求められることはズバリ「聴く」こと、そして「コンサル」することです。
「聴く」ことでお客様が何を求めているのか？といった潜在的な問題を顕在化し、適切な道へとアドバイスするコンサル能力が必要となります。
お客様のレベルが上がっている分、プロとして私達はそれ以上のサービスを提供しなければなりません。
日々勉強ですね・・・
これからも頑張りますよ！！